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    Preguntas frecuentes sobre 4 × 4 equipadosPreguntas frecuentes sobre SUV y LDVPreguntas frecuentes sobre alquiler de coches estándarPreguntas frecuentes sobre alquiler de motocicletas BMWPreguntas frecuentes sobre autocaravanas

Preguntas frecuentes sobre 4 × 4 equipado

Alquileres

  • ¿Admite mascotas de su vehículo?

    No quisiéramos que Snoopy se mareara en el automóvil, sin embargo, permitimos animales de ayuda registrados, como perros guía, a pedido.

  • ¿Debo tener una tarjeta de crédito para alquilar con ustedes?

    Sí, deberá tener una tarjeta de crédito Visa o MasterCard para que podamos retener los depósitos de seguridad el día del cobro.

  • ¿Aceptan tarjetas de crédito Diners of American Express?

    No aceptamos tarjetas de crédito Diners o American Express, solo aceptamos tarjetas de crédito Visa o MasterCard.

  • ¿Cómo pagamos nuestro alquiler?

    Requerimos un pago del 25% para confirmar cualquier alquiler. El saldo del 75% debe pagarse dos semanas / 30 días antes de la recogida del vehículo. Si reserva su vehículo con menos de 30 días de anticipación a la recolección, requerimos el monto total para confirmarlo.

  • ¿Por qué estoy calculando 9 días pero me estás cobrando / cotizando 10 días?

    Cobramos por día calendario, lo que significa que cada fecha es un cargo de días completos.

  • ¿Ofrecen traslados al hotel y al aeropuerto?

    Lo recogeremos y lo dejaremos sin cargo en el aeropuerto internacional de Hosea Kutako, OR Tambo y Ciudad del Cabo, también ofrecemos traslados gratuitos desde cualquier hotel, albergue o alojamiento dentro de los 25 km de nuestras oficinas de Windhoek, Ciudad del Cabo y Johannesburgo. Si su alojamiento está a más de 25 km de distancia, podremos ofrecerle un traslado a R400.00 cada uno.

  • ¿Cuál es su edad mínima para alquilar?

    25 años de edad.

  • ¿Cuál es el período mínimo de alquiler?

    7 días es nuestro mínimo, pero se pueden hacer excepciones a pedido.

Geografía

  • ¿A dónde se nos permite ir?

    Permitimos viajar en Sudáfrica, Namibia, Botswana, Zimbabwe (al sur de Victoria Falls / Harare), Zambia (al sur de Livingstone) y Mozambique (al sur de Vilanculos). Consulte a continuación para obtener más información.

Equipo

  • ¿Nos entregarán toallas, sacos de dormir, etc.?

    Por favor, consulte la lista completa de equipos enviada con su cotización o al seleccionar el tipo de vehículo en nuestro sitio web.

  • ¿Tiene el vehículo una barra de remolque?

    No permitimos remolques.

  • ¿El vehículo tiene snorkel?

    Algunos vehículos lo hacen, pero esto es por el flujo de aire, ¡nuestros vehículos aún no han ido a clases de natación!


Preguntas frecuentes sobre SUV y LDV

Equipo

  • ¿Sus LDV tienen tanques de combustible de largo alcance?

    No.

  • ¿Debo tener una tarjeta de crédito para alquilar con ustedes?

    ¿Ustedes SUV tienen baterías duales?

  • ¿Alguno de sus SUV tiene sistemas GPS integrados?

    Dependiendo de su opción, algunos vehículos lo hacen, pero recomendamos alquilar una unidad.

  • ¿Alguno de sus SUV tiene siete asientos?

    Sí, el Toyota Fortuner.

  • ¿Podemos alquilar una nevera con nuestro vehículo?

    Desafortunadamente, estos vehículos no están equipados para operar nuestros refrigeradores; le sugerimos que vaya a cualquier tienda importante y compre una nevera portátil que se pueda conectar a un puerto para encendedor de cigarrillos.

  • ¿Tiene el vehículo una barra de remolque?

    No.

  • ¿Podemos tener una rueda de repuesto extra?

    Desafortunadamente, esta no es una opción.

Alquiler

  • ¿Admite mascotas de su vehículo?

    No quisiéramos que Snoopy se mareara en el automóvil, sin embargo, permitimos animales de ayuda registrados, como perros guía, a pedido.

  • ¿Debo tener una tarjeta de crédito para alquilar con ustedes?

    Sí, deberá tener una tarjeta de crédito Visa o MasterCard para que podamos retener los depósitos de seguridad el día del cobro.

  • ¿Aceptan tarjetas de crédito Diners of American Express?

    No aceptamos tarjetas de crédito Diners o American Express, solo aceptamos tarjetas de crédito Visa o MasterCard.

  • ¿Cómo pagamos nuestro alquiler?

    Requerimos un pago del 25% para confirmar cualquier alquiler. El saldo del 75% debe pagarse dos semanas / 30 días antes de la recogida del vehículo. Si reserva su vehículo con menos de 30 días de anticipación a la recolección, requerimos el monto total para confirmarlo.

  • ¿Por qué estoy calculando 9 días pero me estás cobrando / cotizando 10 días?

    Cobramos por día calendario, lo que significa que cada fecha es un cargo de días completos.

  • ¿Ofrecen traslados al hotel y al aeropuerto?

    Lo recogeremos y lo dejaremos sin cargo en el aeropuerto internacional de Hosea Kutako, OR Tambo y Ciudad del Cabo, también ofrecemos traslados gratuitos desde cualquier hotel, albergue o alojamiento dentro de los 25 km de nuestras oficinas de Windhoek, Ciudad del Cabo y Johannesburgo. Si su alojamiento está a más de 25 km de distancia, habrá un cargo adicional, por favor pregunte.

  • ¿Cuál es su edad mínima para alquilar?

    25 años de edad.

  • ¿Cuál es el período mínimo de alquiler?

    7 días es nuestro mínimo, pero se pueden hacer excepciones a pedido.

Geografía

  • ¿A dónde se nos permite ir?

    Permitimos viajar en Sudáfrica, Namibia, Botswana, Zimbabwe (sur de Victoria Falls / Harare), Zambia (sur de Livingstone) y Mozambique (sur de Vilanculos). Consulte a continuación para obtener más información.


Preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches estándar

General

  • Política de repostaje

    El combustible se carga en la sucursal desde donde se entrega el vehículo y es por cuenta del cliente. En general, el combustible no se puede comprar con tarjeta de crédito en las gasolineras. (Hay algunas excepciones en las que algunas estaciones de servicio aceptan tarjetas de crédito para el pago del combustible). Cada vehículo se alquila con el tanque lleno de combustible y el arrendatario pagará el reabastecimiento de combustible cuando lo devuelva. Cada vehículo es reabastecido por el proveedor Car Rental al terminar el vehículo según la tarifa de combustible estándar de la legislación gubernamental, independientemente de si el indicador de combustible indica que el vehículo está lleno, ya que no se garantiza que los vehículos que se reabastecen en estaciones independientes estén llenos hasta su capacidad. BCR cobra una tarifa de reabastecimiento de combustible si el vehículo no se devuelve con el tanque lleno de combustible. Se cobrará una tarifa de R30.00 (N $ 30.00; P30.00) (no se aplica si el tanque lleva menos de R50 de combustible)

  • ¿Cómo se calcula el período de 24 horas?

    Las tarifas se calculan en un período de 24 horas desde el momento del alquiler hasta la devolución del vehículo.

Tarifas y Cargos

  • ¿Qué es una tarifa de ida?

    Se cobra una tarifa de ida cuando un arrendatario recoge el vehículo en una ubicación BCR y lo devuelve a una ubicación BCR diferente. La tarifa de ida se cotizará en el momento de la reserva / cotización. La tarifa de ida cubre el costo de reubicar el vehículo nuevamente en la ubicación / depósito original.

  • ¿Por qué hay una tarifa administrativa por multas de tráfico recibidas?

    Hay una tarifa administrativa de multa de tráfico de R295.00 (N $ 295.00; P295.00) en caso de que el arrendatario reciba una multa de tráfico mientras alquila el vehículo de Bidvest Car Rental. Esta tarifa se cobrará para cubrir el costo de redirigir la multa al arrendatario.

  • ¿Por qué cobramos una tarifa de exención por daños menores?

    Los daños menores cuya reparación cueste menos de R2500 estarán cubiertos al comprar esta exención. Si el costo del daño excede los R2500, la exención por daños menores no será aplicable. La exención de responsabilidad por daños menores no cubre los daños causados por el agua; Daños al tren de aterrizaje del vehículo o daños a los neumáticos y el parabrisas: se puede adquirir una exención por separado para cubrir los neumáticos y el parabrisas. La tarifa es de R35,00 por día. (Solo Sudáfrica)

  • ¿Por qué cobramos E-Toll en Gauteng?

    Bidvest Car Rental tiene la obligación legal de cumplir con los requisitos de SANRAL. Bidvest Car Rental limitará sus cargos de peaje electrónico en cualquier mes (o parte del mismo) hasta que Bidvest Car Rental esté legalmente obligado a cumplir con los requisitos de la SANRAL. Bidvest Car Rental limitará sus cargos de peaje electrónico en cualquier mes (o parte del mismo) al máximo de SANRAL de R276.00 para la Clase A2 - vehículos ligeros excluyendo la tarifa administrativa adicional del 20%. Los cargos E-TOLL se detallarán en la factura del alquiler. Cualquier cargo de E-TOLL aplicable recibido después de la finalización del contrato de alquiler se facturará como un 'CARGO TARDE'. El cargo por demora se aplica como resultado de demoras dentro de la red SANRAL.

  • ¿Por qué hay una tarifa de tasador cuando el daño supera los R5000?

    Todos los daños sufridos en exceso de R5000 (IVA incluido) son evaluados por un tasador independiente. La evaluación tiene un elemento de costo, pero brinda seguridad al cliente y / o su asegurador de que el costo de los daños es legítimo, no inflado y consistente con los estándares aceptables de la industria. La tarifa es de R825.00 (N $ 1155.00; P1155.00) por incidente.

  • ¿Por qué cobramos una tarifa de administración de reclamaciones?

    Como el monto de la responsabilidad en las exenciones solo contribuye a los costos de reparación del vehículo, se cobrará una tarifa administrativa superior a R825.00 (N $ 1210.00; P1210.00) por incidente para cubrir los costos de procesamiento de la reclamación. Esto incluye elementos como la recopilación de cotizaciones y los servicios legales.

  • ¿Para qué sirve la tarifa de conductor adicional?

    Esto es para los costos relacionados con el riesgo y la administración de varios conductores. La tarifa de R410.00 (N $ 410.00; P410.00) se aplica por conductor por alquiler.

  • ¿Qué es el impuesto al turismo?

    Los miembros de la Asociación Sudafricana de Alquiler y Arrendamiento de Vehículos (SAVRALA) acordaron imponer un impuesto al turismo del 1%, que se utilizará para promover el turismo en Sudáfrica bajo los auspicios de SATOUR y SATBC.

  • ¿Qué es un recargo de aeropuerto y por qué se cobra?

    Este es un costo adicional aplicable a los alquileres en todas las ubicaciones del aeropuerto. La Compañía de Aeropuertos (ACSA) Ltd y las compañías privadas del aeropuerto impusieron un recargo en las ubicaciones de los aeropuertos y se aplica a todas las compañías de alquiler de automóviles. El cargo actual es del 11% (Namibia 11%; Botswana 11%) sobre la tarifa de tiempo y kilómetro.

  • ¿Por qué cobramos un recargo por ubicación remota?

    Se aplica un recargo remoto debido a los mayores costos logísticos de operación en estos lugares.

  • ¿Qué es la tarifa del contrato de alquiler?

    Se aplica una tarifa de contrato de alquiler de R96,00 (N $ 96,00; P96,00) a todos los alquileres. Existe un requisito legal para almacenar documentos por un período de 5 años. La tarifa es por el costo de administrar, almacenar y recuperar todos los contratos de alquiler.

Geografía

  • ¿A dónde se nos permite ir?

    Permitimos viajar en Sudáfrica, Namibia, Botswana, Zimbabwe (sur de Victoria Falls / Harare), Zambia (sur de Livingstone) y Mozambique (sur de Vilanculos). Consulte a continuación para obtener más información.


Preguntas frecuentes sobre alquileres de motocicletas BMW

  • ¿Licencias de ciclista?

    Todos los conductores deben estar en posesión de una licencia de conductor internacional o sudafricana válida, válida para la clase de motocicleta que se alquilará. Las licencias deben presentarse antes de la entrega de la motocicleta. Todos los pasajeros deben tener al menos 25 años de edad o comunicarse con nosotros directamente para solicitudes especiales que involucren a pasajeros más jóvenes.

  • Alquileres transfronterizos?

    Cualquier viaje a países más allá de las fronteras de Sudáfrica requiere la autorización previa de Motorrad Executive Rentals. Los viajes transfronterizos también atraerán un exceso de responsabilidad adicional; consulte la lista de precios para obtener detalles sobre el modelo que solicitó y el aumento del exceso transfronterizo correspondiente.

  • ¿Pueden garantizar que utilizaré el modelo de motocicleta que solicité?

    Una vez que confirmemos que el modelo que solicitó está disponible para el período que requiera, le garantizamos que utilizará el modelo de motocicleta que solicitó. Te avisaremos de inmediato si todas las unidades de ese modelo ya están reservadas y te ofreceremos una alternativa. Si experimentamos un problema técnico con el modelo que seleccionó y no se puede solucionar antes de recibir la entrega, podemos sustituir el modelo que solicitó por un modelo más caro sin costo adicional para usted. Sin embargo, si nos comprometemos a proporcionar el modelo "actualizado" y el modelo que solicitó originalmente está disponible debido a una cancelación, le proporcionaremos el modelo que solicitó originalmente.

  • Reglas viales?

    Los países del sur de África conducen por el LADO IZQUIERDO de la carretera. La calidad de las carreteras es generalmente excelente en la mayor parte de África meridional; sin embargo, se pueden encontrar secciones con baches en ciertas áreas rurales.

  • Infracciones de tráfico?
    Describe el artículo o responde la pregunta para que los visitantes del sitio que estén interesados obtengan más información. Puede enfatizar este texto con viñetas, cursiva o negrita y agregar enlaces.
  • Rider Gear y GPS

    Las condiciones climáticas en el sur de África son generalmente cálidas, pero recomendamos que se use equipo de ciclista completo en todo momento. Debido a la naturaleza muy personal de este equipo, se insta a los ciclistas a que traigan su propio equipo. Un número limitado de cascos, guantes y chaquetas están disponibles a pedido. No se pierda: alquile un GPS Garmin con nosotros y asegúrese de llegar a su destino sin demora.

  • ¿Ropa extra para llevar?

    La ropa informal es aceptable en la mayoría de los lugares de Sudáfrica. Los veranos se caracterizan por pantalones cortos y camisas casuales que se sustituyen en el invierno por pantalones o jeans y una chaqueta o suéter.

  • ¿Política de daños y accidentes?

    En caso de una caída, colisión o daño, por menor que sea, se le pedirá que complete el Formulario de reclamación de seguro al dorso. Tenga en cuenta que MER tiene una política de reemplazo estricta en todas las piezas dañadas, independientemente de cuán pequeños puedan ser los daños. Cualquier pieza rayada, abollada o dañada se reemplazará al precio minorista de pieza del distribuidor actual más la mano de obra. Se cobrará una tarifa de administración por cualquier reclamo o reparación de daños a R 350.00. Todos los accidentes, sin embargo, leves deben ser reportados a la policía local. Obtenga un número de caso que debe detallarse en el formulario de reclamación del seguro al dorso. Si no lo hace, su reclamo será rechazado. No se retendrán ni enviarán piezas dañadas al arrendatario.

  • Copia de seguridad / reparaciones en visitas autoguiadas

    Su motocicleta está cubierta por BMW Roadside Assistance en Sudáfrica ÚNICAMENTE. Si necesita asistencia con una avería en la carretera, puede llamar a BMW On-Call al 0800 600 777 (sin cargo) o al 27 12 522 2930 desde un teléfono móvil. Cualquier reparación que pueda ser necesaria debe ser autorizada por MER. Para recibir asistencia dentro o fuera de las fronteras de Sudáfrica, llame al 27 72 388 1536 (African Explorer). Cualquier costo asociado con la repatriación de una motocicleta (no cubierto por la Política de garantía de BMW SA), tanto dentro como fuera de Sudáfrica, correrá por cuenta del arrendatario.

  • ¿Pinchazos y pinchazos?

    En caso de pinchazo o pinchazo, el arrendatario será responsable de los gastos de reparación y reparación. Podemos ayudarlo a encontrar un distribuidor cerca de usted en caso de que necesite ayuda. Llame a Motorrad Rentals al 27 72388 1536.

  • Accidentes y reemplazos?

    Si la motocicleta o el vehículo de alquiler se ve involucrado en un accidente, no se aplicarán reembolsos por rescisión anticipada del contrato. Si necesita un vehículo de reemplazo (si está disponible), se aplicarán un nuevo contrato de alquiler y condiciones. Usted será responsable de la recuperación del vehículo dañado en el depósito de alquiler original de acuerdo con su contrato de alquiler. Si necesita que le entreguen un vehículo de reemplazo, los cargos por la entrega del vehículo de reemplazo correrán por su cuenta. No se considerará ningún reembolso de los días de alquiler perdidos durante el período en el que se entregue un vehículo de reemplazo. Si no hubiera un vehículo de reemplazo disponible, no se considerará ningún reembolso.

  • ¿Combustible y aceite?

    Todos los modelos BMW funcionan con combustible sin plomo de 95 octanos. El aceite de relleno para todos los modelos es aceite multigrado 15W-40 y está disponible en todas las estaciones de servicio de Sudáfrica y la mayoría de nuestros países vecinos. En áreas remotas fuera de Sudáfrica, el abastecimiento de combustible en ocasiones puede ser un problema, pero la información de los residentes locales o de los transeúntes debería alertarlo sobre la disponibilidad de combustible en estas áreas. Todas las motocicletas se entregarán con el depósito lleno. Deberá llenar el tanque con combustible sin plomo de 93RON o 95RON en su viaje. Devuelva su motocicleta de alquiler con el depósito lleno. Si no lo hace, se cargará en su tarjeta de crédito una cantidad de R 150,00 (más el costo del combustible llenado). El nivel de aceite del vehículo alquilado debe controlarse periódicamente y la falla del motor debido a niveles bajos de aceite constituirá un comportamiento negligente por parte del arrendatario. Recargue todas las motocicletas con aceite mineral 20W50 (disponible en todas las gasolineras del sur de África).

  • ¿Póliza de seguros?

    La cobertura del seguro de motocicleta está incluida en todas las tarifas indicadas en nuestra tabla de tarifas estándar. Se requerirá un depósito (retenido mediante una autorización de tarjeta de crédito) en cada alquiler. Para viajes transfronterizos, este depósito suele ser el doble de la cantidad estándar. Notifique a su banco de antemano que viajará al extranjero para evitar retrasos el día de su alquiler. El uso de alforjas, así como cualquier otro accesorio, atraerá un depósito adicional y no está cubierto como parte de la cobertura estándar del seguro. Los depósitos se reembolsarán una vez que la motocicleta haya sido limpiada e inspeccionada a la devolución. Tenga en cuenta que nuestro seguro cubre la motocicleta y no constituye un seguro de viaje personal. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje personal, así como una cobertura de seguro relacionada con el monto en exceso, en caso de que sea responsable del monto del exceso del seguro.

  • Exclusiones de seguros?

    El arrendatario será totalmente responsable de cualquier daño al vehículo o al vehículo de terceros en las siguientes circunstancias:

  • ¿Seguro médico?

    Se recomienda cobertura médica. Consulte a su proveedor de servicios para conocer las opciones en África del Sur.

  • Inmunizaciones, vacunas y medicamentos

    Sudáfrica no presenta muchos riesgos para la salud y tenemos instalaciones médicas, clínicas y consultorios privados de clase mundial en todo el país.

  • ¿Puedo beber el agua sin enfermarme?

    Nuestra agua es completamente segura para beber del grifo. También tenemos agua de manantial embotellada más que suficiente si prefiere no beber el agua del grifo.

  • ¿Qué pasa con la malaria?

    La malaria en África austral solo es prevalente en algunas áreas. Se encuentra principalmente en el norte y este de Mpumalanga, el norte de Kwa-Zulu Natal y las zonas fronterizas de las provincias de Limpopo y Noroeste.

  • Necesito una motocicleta con asiento inferior. ¿Pueden proporcionarme uno?

    Podemos proporcionar un asiento rebajado en la mayoría de los modelos de nuestro stock. Si es necesario, podemos suministrar una versión rebajada de fábrica del BMW F650GS y del R1200GS. Háganos saber cuáles son sus requisitos y le confirmaremos si podemos ayudarlo.

  • ¿Qué necesita saber al reservar y pagar su bicicleta de alquiler?

    Requerimos un depósito de reserva del 25% para reservar una motocicleta para cualquier alquiler. El resto de la factura del alquiler se paga 30 días antes de la reserva.

  • ¿Política de cancelación?

    En el desafortunado caso de que necesite cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación:


Preguntas frecuentes sobre autocaravanas / autocaravanas

  • ¿Qué tipo de licencia de conducir necesito?

    Requerimos una licencia de conducir internacional válida en inglés.

  • ¿Qué tarjeta de crédito acepta?

    Aceptamos VISA y Mastercard. No se aceptan Diners Club y AMEX.

  • ¿Se retendrá el exceso?

    Si optó por un exceso de CDW, esta cantidad se mantendrá en su cuenta durante el período de alquiler. Esto no se aplica a CDW Maxi.

  • ¿Podemos reservar un plan de viaje completo?

    Si. Ofrecemos viajes completos FIT. Estos viajes se pueden reservar con antelación. El itinerario se completa con la pre-reserva del camping y la guía del día a día. Conocemos los mejores campamentos y rutas para que su viaje sea memorable.

  • ¿Qué tipo de enchufes de 220V hay en sus campistas?

    Todos los modelos tienen enchufes europeos (Schuko) y sudafricanos.

  • ¿Puedo dejar mi maleta en su depósito?

    Si el depósito de devolución es el mismo que el de salida, puede hacerlo. No hay problema.

  • ¿Cuál es la última vez que puedo devolver mi caravana?

    No más tarde de las 16:00 horas del día de regreso.

  • ¿Qué pasa si tengo una avería con una caravana?

    Nuestra flota está muy bien mantenida con estrictos procedimientos de mantenimiento, pero podría ocurrir una avería poco probable. Nuestro personal técnico está siempre disponible para ayudarlo a volver a la carretera lo más rápido posible. Si esto no es posible, organizaremos el reemplazo del vehículo en cualquier lugar donde se encuentre.

  • ¿Puedo recoger una caravana en Kasane, Maun, Durban, etc.?

    Podemos hacer arreglos previos para que lo recojan o lo dejen en cualquier lugar cercano a un aeropuerto o estación de autobuses.

Hablemos de tu viaje

Para consultas generales por favor complete el formulario de contacto que aparece a la derecha o más abajo.


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