4x4 Hire

Car Hire

SUV Hire

Motorverhuur

Camper verhuur

Other Services

Veel Gestelde Vragen

FAQ-secties

    Uitgerust met 4 × 4 FAQSUV's en LDV's FAQStandaard autohuur FAQ Veelgestelde vragen over BMW-motorfietsenVeelgestelde vragen voor campers / campers

Uitgerust met 4 × 4 FAQ

Rentals

  • Is uw voertuig huisdiervriendelijk?

    We wouldn’t want Snoopy to get car sick however we do allow registered aid animals such as guide dogs on request.

  • Ja, u heeft een Visa- of MasterCard-creditcard nodig om borg te kunnen staan op de dag van afhaling.

  • We do not accept Diners or American express credit cards, we only accept Visa or MasterCard credit cards.

  • Hoe betalen we onze huur?

    We require a 25% payment to confirm any rental. The 75% balance must be paid two weeks/30 days prior to collection of the vehicle. If you book your vehicle less than 30 days prior to collection we require the full amount to confirm it.

  • Waarom bereken ik 9 dagen, maar rekent u me 10 dagen aan?

    We charge per calendar day meaning each date is a full days charge.

  • Biedt u hotel- en luchthaventransfers aan?

    We will pick you up and drop you off free of charge from Hosea Kutako, O.R Tambo and Cape Town International airport, we also offer free transfers from any Hotel, lodge or accommodation within 25km’s of our Windhoek, Cape Town and Johannesburg offices. If your accommodation is more than 25km’s away we will be able to offer you a Transfer at R400.00 each.

  • 25 jaar oud.

  • 7 dagen is ons minimum, maar hierop kunnen uitzonderingen worden gemaakt.

Geography

  • Waar mogen we heen?

    We staan reizen toe in Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zimbabwe (ten zuiden van Victoria Falls / Harare), Zambia (ten zuiden van Livingstone) en Mozambique (ten zuiden van Vilanculos). Zie hieronder voor meer informatie.

Equipment

  • Please kindly see the full equipment list sent with your quotation or when selecting the vehicle type on our website.

  • Heeft de auto een trekhaak?

    Slepen is niet toegestaan.

  • Heeft het voertuig een snorkel?

    Some vehicles do but this is for the airflow, our vehicles haven’t gone for swimming lessons yet!


SUVs and LDVs FAQ

Equipment

  • No.

  • Hebben jullie SUV's dubbele accu's?

  • Heeft een van uw SUV's ingebouwde GPS-systemen?

    Depending on your option, some vehicles do but we recommend renting a unit.

  • Heeft een van uw SUV's zeven zitplaatsen?

    Ja, de Toyota Fortuner.

  • Unfortunately these vehicles are not equipped to operate our fridges; we suggest you go to any major store and purchase a cooler box that can be plugged into a cigarette lighter port.

  • Heeft de auto een trekhaak?

    No.

  • Kunnen we een extra reservewiel krijgen?

    Unfortunately this is not an option.

Verhuur

  • Is uw voertuig huisdiervriendelijk?

    We wouldn’t want Snoopy to get car sick however we do allow registered aid animals such as guide dogs on request.

  • Ja, u heeft een Visa- of MasterCard-creditcard nodig om borg te kunnen staan op de dag van afhaling.

  • We do not accept Diners or American express credit cards, we only accept Visa or MasterCard credit cards.

  • Hoe betalen we onze huur?

    We require a 25% payment to confirm any rental. The 75% balance must be paid two weeks/30 days prior to collection of the vehicle. If you book your vehicle less than 30 days prior to collection we require the full amount to confirm it.

  • Waarom bereken ik 9 dagen, maar rekent u me 10 dagen aan?

    We charge per calendar day meaning each date is a full days charge.

  • Biedt u hotel- en luchthaventransfers aan?

    We halen je op en brengen je gratis af van Hosea Kutako, OR Tambo en de internationale luchthaven van Kaapstad, we bieden ook gratis transfers vanaf elk hotel, lodge of accommodatie binnen 25 km van onze kantoren in Windhoek, Kaapstad en Johannesburg. Als uw accommodatie meer dan 25 km verwijderd is, wordt er een toeslag in rekening gebracht - informeer hiernaar.

  • 25 jaar oud.

  • 7 dagen is ons minimum, maar hierop kunnen uitzonderingen worden gemaakt.

Geography

  • Waar mogen we heen?

    We staan reizen toe in Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zimbabwe (ten zuiden van Victoria Falls / Harare), Zambia (ten zuiden van Livingstone) en Mozambique (ten zuiden van Vilanculos). Zie hieronder voor meer informatie.


Standard Car Hire FAQ

General

  • De brandstof wordt afgerekend vanaf het filiaal waar het voertuig vandaan komt en is voor eigen rekening. Bij benzinestations mag in het algemeen geen brandstof worden gekocht met een creditcard. (Er zijn enkele uitzonderingen waarbij een paar benzinestations een creditcard accepteren voor het betalen van brandstof). Elk voertuig wordt verhuurd met een volle tank brandstof en de huurder betaalt voor het tanken bij inlevering. Elk voertuig wordt bij beëindiging van het voertuig getankt door de leverancier Autoverhuur tegen het standaard brandstoftarief van de overheid, ongeacht of de brandstofmeter aangeeft dat het voertuig vol is, aangezien voertuigen die worden bijgetankt op onafhankelijke stations niet gegarandeerd tot de volle capaciteit zijn gevuld. BCR berekent een vergoeding voor het tanken als het voertuig niet wordt ingeleverd met een volle tank brandstof. Er wordt R30,00 (N $ 30,00; P30,00) in rekening gebracht (niet van toepassing als de tank minder dan R50 brandstof verbruikt)

  • Hoe wordt de periode van 24 uur berekend

    De tarieven worden berekend over een periode van 24 uur vanaf het moment van verhuur tot de teruggave van het voertuig.

Vergoedingen en kosten

  • Wat is een enkele reis?

    Er wordt een eenrichtingsvergoeding in rekening gebracht wanneer een huurder het voertuig ophaalt op een BCR-locatie en het voertuig terugbrengt naar een andere BCR-locatie. De kosten voor een enkele reis worden vermeld op het moment van reservering / offerte. De eenmalige vergoeding dekt de kosten om het voertuig terug te brengen naar de oorspronkelijke locatie / depot.

  • Er worden administratiekosten in rekening gebracht van R295,00 (N $ 295,00; P295,00) in het geval dat de huurder een verkeersboete krijgt tijdens het huren van het Bidvest Car Rental-voertuig. Deze vergoeding wordt geheven om de kosten te dekken van het doorverwijzen van de boete naar de huurder.

  • Waarom rekenen we een vergoeding voor de afkoopsom van kleine schade?

    Minor damage that costs less than R2500 to repair will be covered when purchasing this waiver. If the cost of damage exceeds R2500, the minor damage waiver will not be applicable. Minor Damage Waiver does not cover damage caused by water; damage to the undercarriage of the vehicle or damage to tyres and windscreen – a separate waiver can be purchased to cover tyres and windscreen. The fee is R35.00 per day. (South Africa only)

  • Bidvest Car Rental is legally obliged to comply with SANRAL requirements. Bidvest Car Rental will cap your e-toll charges in any month (or part thereof) to the Bidvest Car Rental is legally obliged to comply with SANRAL requirements. Bidvest Car Rental will cap your e-toll charges in any month (or part thereof) to the SANRAL maximum of R276.00 for Class A2 – light vehicles excluding the additional 20% administration fee. E-TOLL charges will be detailed on the rental invoice. Any applicable E-TOLL charge received after finalisation of the rental agreement will be invoiced as a ‘LATE CHARGE’. The late charge applies as a result of delays within the SANRAL network.

  • Alle schade die meer dan R5000 (incl. Btw) bedraagt, wordt beoordeeld door een onafhankelijke taxateur. De evaluatie heeft een kostenelement, maar biedt de klant en / of hun verzekeraar de zekerheid dat de schadekosten legitiem zijn, niet overdreven en consistent met aanvaardbare industrienormen. De vergoeding bedraagt R825,00 (N $ 1155,00; P1155,00) per incident.

  • Waarom rekenen we administratiekosten voor claims?

    As the liability amount on the waivers only contributes towards the repair costs of the vehicle, an administration fee above R825.00 (N$1210.00; P1210.00) per incident will be levied to cover the costs of processing the claim. This includes items such as quote gathering and legal services.

  • Waar zijn de extra bestuurderskosten voor?

    Dit is voor risico- en administratiekosten voor meerdere chauffeurs. De vergoeding van R410,00 (N $ 410,00; P410,00) geldt per bestuurder per verhuur.

  • Leden van de South African Vehicle Rental and Leasing Association (SAVRALA) kwamen overeen om een toeristenbelasting van 1% op te leggen, die zou worden gebruikt om het toerisme in Zuid-Afrika te promoten onder auspiciën van SATOUR en SATBC.

  • This is an additional cost applicable to rentals at all airport locations. A surcharge was imposed by the Airports Company (ACSA) Ltd & private airport companies at airport locations and applies to all car rental companies. The current charge is 11% (Namibia 11%; Botswana 11%) on the time and kilometre rate.

  • Vanwege de hogere logistieke kosten voor het opereren op deze locaties wordt een remote toeslag in rekening gebracht.

  • Een huurcontract van R96,00 (N $ 96,00; P96,00) is van toepassing op alle verhuur. Er is een wettelijke verplichting om documenten voor een periode van 5 jaar te bewaren. De vergoeding is voor de kosten van het administreren, bewaren en opvragen van alle huurcontracten.

Geography

  • Waar mogen we heen?

    We staan reizen toe in Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zimbabwe (ten zuiden van Victoria Falls / Harare), Zambia (ten zuiden van Livingstone) en Mozambique (ten zuiden van Vilanculos). Zie hieronder voor meer informatie.


BMW Motorcycle Rentals FAQ

  • All riders must be in possession of a valid South African or international rider’s license, valid for the class of motorcycle to be rented. Licenses are to be produced prior to the handover of the motorcycle. All riders are to be at least 25 years of age, or contact us directly for special requests involving younger riders.

  • Voor reizen naar landen buiten de grenzen van Zuid-Afrika is voorafgaande toestemming van Motorrad Executive Rentals vereist. Voor grensoverschrijdende reizen geldt ook een extra eigen risico - zie de prijslijst voor details over het model dat u heeft aangevraagd en het toepasselijke verhoogde grensoverschrijdende eigen risico.

  • Kunt u garanderen dat ik op het model motorfiets zal rijden dat ik heb aangevraagd?

    Zodra we hebben bevestigd dat het door u aangevraagde model beschikbaar is voor de door u gewenste periode, garanderen we dat u op het door u gevraagde model motorfiets zult rijden. Als alle units van dat model al geboekt zijn, laten we u dit direct weten en bieden we u een alternatief. Mochten we een technisch probleem ondervinden met het model dat u heeft geselecteerd en het kan niet worden opgelost voordat u het in ontvangst neemt, dan kunnen we een duurder model vervangen door het model dat u heeft aangevraagd, zonder extra kosten voor u. Als we ons echter verbinden om het "geüpgradede" model te leveren, en het model dat u oorspronkelijk had aangevraagd, beschikbaar komt vanwege een annulering, zullen wij u het model verstrekken dat u oorspronkelijk had aangevraagd.

  • Verkeersregels?

    Southern African countries drive on the LEFT HAND SIDE of the road. Road quality is generally excellent in most of Southern Africa; however, potholed sections may be encountered in certain rural areas.

  • Omschrijf het item of beantwoord de vraag zodat geïnteresseerde sitebezoekers meer informatie krijgen. U kunt deze tekst benadrukken met opsommingstekens, cursief of vetgedrukt, en links toevoegen.
  • Ruitersuitrusting en GPS

    Climatic conditions in Southern Africa are generally warm, but we do recommend that full rider gear is worn at all times. Owing to the very personal nature of this gear, riders are urged to bring their own gear with them. A limited number of helmets, gloves and jackets are available on request. Don’t get lost – rent a Garmin GPS from us and make sure you arrive at your destination without delay.

  • Casual clothing is acceptable in most South African venues. Summers are characterized by casual shorts and shirts which are substituted in the winter by trousers or jeans and a jacket or pullover.

  • Schade- en ongevallenbeleid?

    In the event of a fall, collision or damage, however minor, you will be required to complete the Insurance Claim Form overleaf. Please note that MER has a strict replacement policy on all damaged parts, irrespective of how minor any damage may be. Any scratched, dented and damaged parts will be replaced at the current dealer part retail price plus labour. An administration fee for any claim or damage repair will be charged at R 350.00. All accidents, however, minor are to be reported to the local police. Please obtain a case number which must be detailed on the Insurance claim form overleaf. Failure to do so will result in your claim being repudiated. No damaged parts will be retained or forwarded to the renter.

  • Back-up / reparaties op zelfgeleide tours

    Your motorcycle is covered by BMW Roadside Assistance in South Africa ONLY. Should you require assistance with a roadside breakdown, you can call BMW On-Call on 0800 600 777 (toll free) or +27 12 522 2930 from a roaming phone. Any repairs that may be required are to be authorized by MER. For any assistance in or outside the borders of South Africa, please call +27 72 388 1536 (African Explorer). Any costs associated with repatriating a motorcycle (not covered by BMW SA Warranty Policy), both within and outside of South Africa will be for the account of the renter.

  • Lekke banden en lekke banden?

    In the event of a flat tyre or puncture, the renter will be responsible for the repair and repair costs. We can assist in locating a dealer close to you should you need assistance. Call Motorrad Rentals on +27 72 388 1536.

  • Ongevallen en vervangingen?

    Als de gehuurde motorfiets of het gehuurde voertuig betrokken is bij een ongeval, is er geen restitutie voor vroegtijdige beëindiging van het contract. Mocht u een vervangende auto nodig hebben (indien beschikbaar) dan gelden er een nieuw huurcontract en voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor het terugbrengen van het beschadigde voertuig naar het oorspronkelijke verhuurdepot in overeenstemming met uw huurcontract. Als u een vervangende auto wilt laten bezorgen, zijn de kosten voor de levering van de vervangende auto voor uw rekening. Gedurende de periode waarin een vervangend voertuig wordt geleverd, wordt geen restitutie van verloren huurdagen in aanmerking genomen. Als er geen vervangend voertuig beschikbaar is, wordt geen restitutie verleend.

  • Brandstof en olie?

    Alle BMW-modellen rijden op loodvrije brandstof met octaangehalte 95. Bijvullen van olie voor alle modellen is 15W-40 multigrade olie en is verkrijgbaar bij alle tankstations in Zuid-Afrika en de meeste van onze buurlanden. In afgelegen gebieden buiten Zuid-Afrika kan tanken af en toe een probleem zijn, maar informatie van de lokale bewoners of passerende overlanders zou u moeten waarschuwen voor de beschikbaarheid van brandstof in deze gebieden. Alle motoren worden met een volle tank opgeleverd. Tijdens uw reis moet u de tank vullen met 93RON of 95RON loodvrije brandstof. Gelieve uw huurmotor met volle tank in te leveren. Als u dit niet doet, wordt er een bedrag van R 150,00 (plus de kosten van de brandstof) van uw creditcard afgeschreven. Het oliepeil van het gehuurde voertuig dient regelmatig te worden gecontroleerd en motorstoring als gevolg van een te laag oliepeil is nalatig gedrag van de huurder. Vul alle motorfietsen bij met een 20W50 minerale olie (verkrijgbaar bij alle benzinestations in Zuidelijk Afrika).

  • Verzekeringsdekking?

    Motorcycle insurance cover is included in all rates quoted on our standard rate chart. A deposit will be required (held by means of a credit card authorization) on every rental. For cross border travel this deposit is normally double the standard amount. Please notify your bank beforehand that you will be travelling abroad in order to avoid any delays on the day of your rental. Pannier use, as well as any other accessories, will attract an additional deposit and is not covered as part of the standard insurance cover. Deposits will be refunded once the motorcycle has been cleaned and inspected on return. Kindly note that our insurance covers the motorcycle and does not constitute personal travel insurance. We strongly recommend that you take out personal travel insurance as well as insurance cover relating to the excess amount, should you be liable for the insurance excess amount.

  • Uitsluitingen van verzekeringen?

    De huurder is volledig aansprakelijk voor eventuele schade aan het voertuig of het voertuig van een derde partij in de volgende omstandigheden:

  • Medische verzekering?

    Medical cover is recommended. Please consult your service provider for options in Southern Africa.

  • Immunisaties, vaccins en medicatie

    South Africa does not pose many health risks and we have world-class medical facilities, clinics and private practices throughout the country.

  • Kan ik het water drinken zonder ziek te worden?

    Ons water is volkomen veilig om uit de kraan te drinken. We hebben ook meer dan genoeg bronwater in flessen als u liever geen kraanwater drinkt.

  • Malaria komt in Zuidelijk Afrika slechts in enkele gebieden voor. Het wordt voornamelijk aangetroffen in het noorden en oosten van Mpumalanga, in het noorden van Kwa-Zulu Natal en in de grensgebieden van de provincies Limpopo en Noordwest.

  • Ik heb een motorfiets met een lagere stoel nodig - Kunt u die leveren?

    We can provide a lowered seat on most of the models in our stock. If necessary, we can supply a factory lowered version of the BMW F650GS as well as the R1200GS. Just let us know what your requirements are, and we will confirm whether we can assist you.

  • Wat u moet weten bij het reserveren en betalen van uw huurfiets?

    We require a 25% booking deposit in order to reserve a motorcycle for any rental. The remainder of the invoice for the rental is payable 30 days in advance of the booking.

  • Annuleringsvoorwaarden?

    In het ongelukkige geval dat u uw boeking moet annuleren, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:


Veelgestelde vragen over campers / campers

  • We require a valid international drivers license in English.

  • Welke creditcard accepteert u?

    We accepteren VISA en Mastercard. Diners Club en AMEX worden niet geaccepteerd.

  • Koos u voor een eigen risico CDW, dan blijft dit bedrag gedurende de gehele huurperiode op uw rekening staan. Dit is niet van toepassing op CDW Maxi.

  • Kunnen we een compleet reisplan boeken?

    Yes. We offer FIT complete trips. These trips can be pre-booked. The itinerary is complete with campsite pre-bookings and day-to-day guide. We know the best camps and routes for ensuring your trip is most memorable.

  • Wat voor soort 220V stopcontacten zitten er in uw campers?

    Alle modellen hebben Europese (Schuko) en Zuid-Afrikaanse stopcontacten.

  • Kan ik mijn koffer bij uw depot achterlaten?

    Als het retourdepot hetzelfde is als uw vertrekdepot, mag u dat doen. Geen probleem.

  • Hoe laat kan ik mijn camper uiterlijk inleveren?

    No later than 16:00 on the day of return.

  • Wat als ik pech heb met een camper?

    Onze vloot is zeer goed onderhouden met strikte onderhoudsprocedures, maar een onwaarschijnlijke storing kan gebeuren. Onze technische staf staat altijd voor u klaar om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Als dit niet mogelijk is, zorgen we voor vervanging van uw auto, waar u ook bent.

  • Kan ik een camper ophalen in Kasane, Maun, Durban etc?

    We kunnen van tevoren een pick-up of drop-off regelen op elke locatie dicht bij een luchthaven of busstation.

Laten we het over je reis hebben

Voor algemene vragen kunt u het contactformulier rechts of verder hieronder invullen.


Bezoek een van de onderstaande pagina's voor een offerte voor een specifieke dienst:

Algemeen aanvraagformulier

General Enquiry Form - FAQ Page


Share by: